Информация для пациентов

1.1. Правила внутреннего распорядка ОГБУЗ «Центр общественного здоровья и медицинской профилактики г. Старого Оскола» (далее ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола» для пациентов являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ (в сфере здравоохранения), поведение пациента ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола», а так же иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола».

1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола».

1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола», и разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством, прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества.

2.1. Оказание медицинской помощи в ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола» осуществляется в соответствии с требованиями ежегодно утверждаемой Правительством Белгородской области территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Белгородской области, в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а так же ежегодно утверждаемого государственного задания для учреждения в соответствии с ведомственным перечнем государственных услуг (работ) и перечнем показателей качества государственных услуг, оказываемыми ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола».

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Глава 4).

1. Пациент имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объёме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

2. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

3. Пациент имеет право на:

- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- отказ от медицинского вмешательства;

- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании ему медицинской помощи;

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

- пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов;

- потребовать у страховой компании проведения экспертизы при несоблюдении медицинской организацией прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи;

- предъявление иска к медицинской организации (врачу), в т. ч. на материальное возмещение причинённого по его вине ущерба.

3.2. Пациент обязан:

- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов;

- соблюдать правила поведения в общественных местах;

- соблюдать требования пожарной безопасности;

- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

- выполнять предписания врача;

- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- бережно относиться к имуществу учреждения;

- уважительно относиться к другим пациентам.

3.3. Всем лицам, находящимся на территории ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола» запрещается:

- распивать спиртные напитки на территории учреждения, входить в ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола» в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;

- находиться на территории учреждения в верхней одежде;

- курить на территории учреждения (Федеральный закон от 23.02.2013 N·15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (статья 12 «Запрет курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг»);

- приносить в здание легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, огнестрельное оружие;

- пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);

- осуществлять любую агитационную деятельность.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определён в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным Законом Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006 г." 59-ФЗ.

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право в устной или письменной форме обратиться к заведующему
отделением или заместителю главного врача по медицинской части. А также к главному врачу ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола»;

4.2. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в входе личного приёма, о чём делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3.Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.6. Письменное обращение, поступившее в ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме врачом, заведующим отделением или заместителем главного врача по медицинской части. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 84. Оплата медицинских услуг), Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. №736  «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. №1006».

6.1. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

6.2. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.

6.3. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объёма оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

6.4. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 (ред. От 04.08.2023.) «О защите прав потребителей».

6.5. Медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на её территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьёй 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

6.6. Предоставление платных услуг населению осуществляется на
основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

6.7. Информация по платным медицинским услугам размещена на стендах в отделениях ОГБУЗ «ЦОЗиМП г. Старого Оскола» и на официальном сайте учреждения.

6.8. Оказание платных медицинских услуг осуществляется согласно Прейскуранту на платные услуги.